Политика конфиденциальности

Общие положения

Эта политика описывает обработку персональных данных на сайте madinapsy.com. Оператор данных — Мадина Гаджиева, автор и ведущая программы «ОПОРА».

Отправляя заявку, вы просите рассмотреть её и связаться с вами по указанным контактам. Перед отправкой рядом с кнопкой доступна ссылка на эту Политику.

Какие данные мы собираем

• имя, номер телефона, Telegram и email;
• ответы на вопросы квиза: желаемые изменения и их давность, предыдущие шаги и их результат, род деятельности, приоритетность запроса;
• технические данные: IP-адрес, устройство, браузер, источник перехода и UTM-метки.

Квиз не запрашивает диагнозы, медицинские сведения или подробности о состоянии здоровья. Пожалуйста, не сообщайте такие данные в контактных полях.

Зачем нужны данные

• чтобы рассмотреть заявку и связаться с вами;
• чтобы подготовиться к диагностической сессии и оказать выбранную услугу;
• чтобы обеспечить работу и безопасность сайта;
• чтобы измерять эффективность рекламы.

Контактные данные и ответы квиза обрабатываются для выполнения вашего запроса и действий до возможного оказания услуги. Необходимые технические данные обрабатываются для работы и безопасности сайта; аналитические и рекламные инструменты работают с первого посещения и отключаются по вашему выбору в cookie-плашке.

Кому могут передаваться данные

Мы не продаём персональные данные. Для работы сайта и обработки заявок данные могут передаваться:

• хостингу, CRM и обработчику формы на инфраструктуре Supabase;
• Microsoft Clarity — для аналитики сайта, пока вы не отключили аналитику;
• Meta Platforms — для измерения эффективности рекламы;
• сервисам связи, которыми вы пользуетесь для общения с нами.

Некоторые сервисы могут обрабатывать данные за пределами страны вашего проживания, включая США, с применением предусмотренных законом механизмов передачи.

Microsoft Clarity и Meta Pixel

Microsoft Clarity помогает анализировать использование сайта с помощью статистики, тепловых карт и записей взаимодействия. Поля формы, квиз и интерактивный блок «Знакомо?» скрыты от записи.

Meta Pixel сообщает Meta только о технических событиях — например, посещении страницы или успешной отправке заявки. Ответы квиза и введённые контактные данные через Pixel не передаются.

Clarity и Pixel начинают работать с первого посещения сайта. Вы можете отключить каждый сервис отдельно в cookie-плашке и позднее изменить выбор по ссылке «Cookies» в футере.

Подробнее: политика Microsoft и политика Meta.

Как долго хранятся данные и что вы можете потребовать

Данные хранятся столько, сколько необходимо для обработки заявки, взаимодействия с вами и выполнения требований закона. Мы принимаем разумные меры для защиты информации и ограничиваем к ней доступ.

В зависимости от применимого законодательства вы можете:

• получить копию своих данных, исправить или удалить их;
• ограничить обработку или возразить против неё;
• отозвать ранее данное согласие;
• обратиться в орган по защите данных вашей страны.

Для обращения напишите на privacy@madinapsy.com или в тот канал, в котором вы уже общаетесь с Мадиной. Мы отвечаем в течение месяца и можем попросить подтвердить личность перед выдачей или удалением данных.